運送政策

運送政策
送貨需時多久？

香港 - 預計送貨時間
商業及住宅區：1-5 個工作日

澳門 /台灣- 預計送貨時間
澳門/台灣地區：4 - 7 個工作日 
                                                                                                                                                    海外地區寄出約7~14個工作天，配送時間皆不含假日，如遇天災(颱風、地震等不可抗力因素)，再請理解。

在特價和推廣活動期間，送貨時間可能會比一般需要的時間稍長。工作日是指不包括星期日及公眾假日的日子，以及香港發出 8 號及或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號。

此外，請留意，我們未能安排指定送貨日期。訂單經確認後，將不會接受更改送貨地址。

提示
由於（包括但不限於）以下原因，你的訂單的交貨提前期可能受到影響，我們的客戶服務將盡快通知你：

•⁠  ⁠惡劣天氣

•⁠  ⁠在特價和推廣活動期間，交貨時間可能會比預期稍長

•⁠  ⁠提供的送貨地址錯誤或不完整

如果你的訂單有一件或多件產品售罄，我們的客戶服務團隊會與你聯絡，進行取消你的訂單及退款程序。
如果我們連續兩次無法與你聯絡，你的訂單將會自動取消，你的付款將會退還到你的帳戶。

我如何檢查訂單或送貨狀態？
透過「追蹤訂單」頁面檢查你的訂單狀態。你只填妥你的訂單編號及手機號碼。透過在你的「送貨確認」電郵中的連結追蹤你的包裹。這個會在你的包裹發貨後立即發送給你。你可在你的訂單紀錄或我們發出的訂單確認電郵中找到你的訂單編號。

如果我沒有收到我的貨件，我應該怎麼做？
首先，確保檢查訂單產品類型的交貨時間，然後使用訂單追蹤器檢查訂單的狀態。或者，請與我們的技術支援人員聯絡：
info@hdexhk.com